A. 상품 수령일로부터 7일 이내 마이페이지에서 신청, 혹은 고객센터 전화나 1:1문의를 이용해서 접수해야 합니다.

접수 없이 임의로 상품을 보낼 시에는 반송 처리될 수 있으니 반드시 선 접수 바랍니다.

1. 교환: 고객센터 접수 → 고객센터에서 택배 반품 신청 → (택배비가 발생 시)계좌이체 입금 확인 → 물류센터 고객 물품 도착 → 물류센터 검수 → 교환 신청 내역 확인 후 재발송
2. 반품: 고객센터 접수 → 고객센터에서 택배 반품 신청 → (택배비가 발생 시)계좌이체 입금 확인 → 물류센터 고객 물품 도착 → 물류센터 검수 → 환불(카드/현금)